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香港本地送貨一般會在出貨後約 3 至 5 個工作天內送達，實際時間視乎承運商與收貨地區而定。

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基於衛生與安全理由，已開封的護膚、療程護理或美容儀器一般不設退貨，除非產品本身有缺陷、運送途中損壞，或寄錯商品。

如訂單有任何問題，請於收貨後 48 小時內聯絡我們，並附上訂單編號、問題描述，以及相關照片。

如包裹因拒收、無人領取或送貨資料不正確而退回，在適用情況下，NOVA 可從退款中扣除實際產生的運費或處理費。